Куда писать с вопросом по оплате, токенам или генерации
Поддержка Umnik AI отвечает в Telegram @partnershipsads или на почту aiumnik@yandex.ru.
В обращении укажите почту или Telegram-аккаунт, с которого входите в Umnik AI, и время, когда прошла генерация.
Как вернуть токены или деньги
Если генерация не выполнена, токены возвращаются на баланс автоматически. Когда автоматического возврата не случилось, напишите в поддержку: по обращению в течение 30 дней токены вернут.
Если генерация выполнена, а результат не понравился, токены не возвращаются: запрос обработан, списание остаётся.
Деньги возвращают за неиспользованную часть подписки пропорционально, за вычетом расходов сервиса. Заявку отправляйте в Telegram @partnershipsads или на почту aiumnik@yandex.ru. Ответ на заявку приходит до 10 календарных дней, деньги возвращаются на тот же способ оплаты, которым платили, тоже до 10 дней.
Где новости и документы Umnik AI
Информационные сообщения сервиса публикуются в Telegram-канале @umnik_ai. На сайте Umnik AI размещены «Договор оказания услуг (публичная оферта)» в редакции от 30 июля 2026 года и «Политика конфиденциальности и обработки персональных данных».